Kundenkonto
Wir eröffnen allen Kunden automatisch ein Kundenkonto im Areca Reisen Shop, sodass keine Punkte verloren gehen. Die Zugangsdaten zum Shop werden nach der zweiten Punktegutschrift per Mail übermittelt.
Geschäftskunden von Areca Travel sind von diesem Shop ausgeschlossen und erhalten keine Punktegutschriften.
Treueprogramm
Das Treueprogramm wurde im Jahr 2022 veröffentlich und läuft auf unbestimmte Zeit.
Es kann jederzeit ohne Angaben von Gründen eingestellt werden. Nach Beendigung der Treueprogrammaktion besteht kein Anspruch auf Auszahlung oder Gutschrift von Punkten.
Punktegutschrift
Nach Abschluss jeder Reise werden als Dank für Ihre Treue individuelle Punkte dem Kundenkonto des Hauptreisenden gutgeschrieben. Eine Aufsplittung ist für Reisegruppen mit getrennten Haushalten auf Anfrage möglich.
Die Anzahl der Punkte errechnet sich anhand des bonusfähigen Reisewertes geteilt durch 100. Die Punkte sind nicht auszahlbar, ausschließlich im Areca Reisen Shop einlösbar und nicht mit weiteren Aktionen kombinierbar.
Bonusfähiger Reisewert
| Veranstalter | Art | Bonusfähig |
|---|---|---|
| MSC | Erlebniswelt, Im Reisebüro gebuchte Ausflüge und Leistungen | ja |
| MSC | Versicherungen, Bordausgaben, Eigenständig gebuchte Leistungen | nein |
| Lufthansa | Flugverbindungen, Zusatzleistungen | nein |
| SunExpress | Flugverbindungen, Zusatzleistungen | ja |
| ERGO | Versicherungen | ja |
| ETI | Pauschalreise | ja |
Artikelbeschaffenheit
Es handelt sich im Regelfall um unbenutzte Neuware. Im Einzelfall kann die Originalverpackung durch Transportwege beschädigt worden sein, dies wird Ihnen mitgeteilt und es erfolgt eine neutrale Umverpackung. Auf gebrauchte oder beschädigte Ware (Beispielsweise ehemalige Reisebüroausstattung) wird deutlich hingewiesen.
Wir verfügen über einen Herkunftsnachweis aller Artikel.
Bestellung
Bestellungen sind nach drei durchgeführten Reisen mit Buchung durch Areca-Reisen möglich.
Es gelten aus Gründen der Fairness gegenüber anderen Kunden für einige Artikel Bestellbeschränkungen. Zahlreiche Artikel sind Einzelstücke oder Individualanfertigungen und über gewöhnliche Geschäfte nicht zu beziehen.
Bestellbeschränkungen (Maximale Menge) werden innerhalb des Produktes angezeigt und gelten für den Zeitraum eines Jahres nach Bestelleingang der limitierten Artikel.
Rechnung
Es erfolgt keine Rechnungsstellung, da es sich nicht um einen Kauf im rechtlichen Sinne, sondern um die Nutzung eines nicht zuzahlungspflichtigen und internen Treueprogramms handelt.
Versand
Wir versenden schnellstmöglich mit der gewählten Versandart (DHL Paket). In der Regel erfolgt der Versand des Artikels innerhalb von 3 Werktagen, ausgenommen davon Speditionsware und Artikel welche direkt vom Hersteller bezogen werden. Sie erkennen Lagerartikel anhand der im Produkt angezeigten Lagerbestandsmenge, sollte diese aufgebraucht sein, werden Sie automatisch über eine mögliche Nachlieferung informiert. Die Versandpauschale entfällt ab 1.000 Punkten im Warenkorb pro Bestellung oder bei Abholung in unserem Reisebüro.
Rückgabe
Wir bitten um Verständnis, dass eine Rücknahme von Artikeln ausgeschlossen ist. Sollte ein Artikel auf dem Versandweg beschädigt worden sein, wird Ihnen dieser nach entsprechendem Nachweis erneut zugesandt oder falls nicht mehr verfügbar die Punkte in Ihrem Punktekonto wieder gutgeschrieben.
Sonstiges
Bei Fragen melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.